Якість продукції

У листопаді 2013 року ТОВ «Система аптек «Лінда-Фарм» одна з перших аптечних мереж України отримала сертифікат відповідності стандарту ISO 9001:2009, який встановлює вимоги до системи управління організацією (система менеджменту якості). Сертифікат ISO є міжнародним документом, який є підтвердженням того, що на підприємстві впроваджено систему менеджменту якості.

Система менеджменту якості компанії ТОВ «Система аптек «Лінда-Фарм», що пройшла сертифікацію, охоплює закупівлю, зберігання та реалізацію лікарських засобів та виробів медичного призначення.

Хотілося б відзначити, що отримання сертифікату ISO для аптечних установ є добровільним.

Ніхто не примушує керівників аптечних мереж отримувати сертифікати ISO, але щоб заслужити довіру покупців, компанія ТОВ «Система аптек «Лінда Фарм» пішла на цю сертифікацію, яка вимагала серйозних витрат часу та коштів. Достатньо коштів та сил було вкладено у забезпечення повної відповідності жорстким вимогам до умов зберігання лікарських засобів, кваліфікації персоналу та багато іншого.

Підготовка до сертифікації включала розробку обов'язкової документації, оптимізацію процесів Компанії, незалежну оцінку системи менеджменту якості та сертифікаційний аудит – все це зайняло 11 місяців. Але зусилля того коштували – термін дії сертифікату – 3 роки, протягом яких ТОВ «Система аптек «Лінда-Фарм» залишатиметься під контролем органу сертифікації, що гарантує підтримку високих стандартів якості роботи компанії.

Що дає система управління якістю підприємству?

По-перше, забезпечує захист та гарантовану недоступність на аптечні прилавки забракованих та фальсифікованих препаратів. По-друге, самій аптеці це дає можливість покращити якість обслуговування при продажу лікарських засобів, а також отримати необхідну інформацію щодо якості препарату. Таким чином, лікарська допомога, яку клієнт отримує у наших аптеках, стає гарантованою, якісною та безпечною.

Потрібно відзначити, що отримання сертифікату - це не остаточний етап, а лише початок великого шляху постійного покращення повсякденної роботи нашої мережі, мета якої – максимальне задоволення запитів та потреб наших покупців.