Качество продукции
В ноябре 2013 ООО «Система аптек «Линда-Фарм» одна из первых аптечных сетей Украины получила сертификат соответствия стандарту ISO 9001:2009, который устанавливает требования к системе управления организацией (система менеджмента качества). Сертификат ISO представляет собой международный документ, который служит подтверждением того, что на предприятии внедрена система менеджмента качества.
Система менеджмента качества компании «ООО «Система аптек «Линда-Фарм», прошедшая сертификацию, охватывает закупку, хранение и реализацию лекарственных средств и изделий медицинского назначения.
Хотелось бы отметить, что получение сертификата ISO для аптечных учреждений является добровольным.
Никто не принуждает руководителей аптечных сетей получать сертификаты ISO, но чтобы заслужить доверие покупателей, компания ООО «Система аптек «Линда Фарм» пошла на эту сертификацию, которая потребовала серьезных затрат времени и средств. Достаточно средств и сил было вложено в обеспечение полного соответствия жестким требованиям к условиям хранения лекарственных средств, квалификации персонала и многого другого.
Подготовка к сертификации включала в себя разработку обязательной документации, оптимизацию процессов Компании, независимую оценку системы менеджмента качества и сертификационный аудит – все это заняло 11 месяцев. Но усилия того стоили - срок действия сертификата – 3 года, в течение которых ООО «Система аптек «Линда-Фарм» будет оставаться под контролем органа по сертификации, что гарантирует поддержание высоких стандартов качества работы компании.
Что же дает система управления качеством предприятию?
Во-первых, обеспечивает защиту и гарантированную не доступность на аптечные прилавки забракованных и фальсифицированных препаратов. Во-вторых, самой аптеке это дает возможность улучшить качество обслуживания при продаже лекарственных средств, а также получить необходимую информацию о качестве препарата. Таким образом, лекарственная помощь, которую клиент получает в наших аптеках, становится гарантированной, качественной и безопасной.
Нужно отметить, что получение сертификата - это не окончательный этап, а только начало большого пути постоянного улучшения повседневной работы нашей сети, цель которой - максимальное удовлетворение запросов и потребностей наших покупателей.